EL MARKETING SI cambió Y muchos todavía no se han dado cuenta.

EL MARKETING SI cambió Y muchos todavía no se han dado cuenta. El 6 de mayo del 2026 hay una reunion virtual con mi amigo Carlos Fernando Villa, de Tiempo de Mercadeo, desafortundamente no puedo asistir, pero, esto es lo que pienso. Durante años, el retail creyó que marketing era: hacer promociones, llenar de publicidad los medios, ytabajar en empaques, lanzar campañas emocionales, llenar de mensajes al consumidor y seguramente algo mas. Pero mientras eso ocurría, algo mucho más profundo estaba pasando silenciosamente: el consumidor comenzó a eliminar de su vida todo aquello que no le generara valor real, ahí empezó la verdadera transformación del marketing. Porque el consumidor moderno ya no premia al que más habla. Premia al que: le simplifica la vida, le reduce fricción, le ahorra tiempo, le genera confianza, y le ayuda a cuidar su dinero. Hoy vemos consumidores: menos fieles a las marcas, más racionales, más híbridos, más sensibles al precio, más abiertos a la marca propia, y muchísimo más selectivos con lo que consideran valioso ¿Cuáles son entonces los elementos NO NEGOCIABLES del marketing hoy? Para mí, son estos: 1. Entender profundamente al consumidor. No desde estudios decorativos. Desde la realidad. Entender: cómo compra, por qué sacrifica, qué miedo tiene, qué prioriza, qué considera justo, y cómo intenta “estirar” su presupuesto. Hoy el consumidor colombiano mezcla canales. 2, Tener una propuesta de valor absolutamente clara. El consumidor debe entender en segundos: quién eres, qué haces, qué problema resuelves, y por qué debería escogerte. 3, Construir confianza. La confianza es el verdadero activo del marketing moderno. Y hoy ya no depende únicamente de grandes marcas. Depende de: consistencia, disponibilidad, calidad estable, precio coherente, transparencia, y cumplimiento. 4, Reducir fricción. Aquí está probablemente la mayor revolución del marketing moderno. El consumidor premia: rapidez, simplicidad, claridad, facilidad, conveniencia. 5, Generar percepción de valor. Y aquí hay una diferencia fundamental: valor NO es igual a precio bajo. El consumidor paga más cuando entiende: qué gana, qué problema evita, qué facilidad obtiene, qué riesgo elimina. 6, Mantener coherencia absoluta. El nuevo marketing no tolera contradicciones. Si una marca promete: experiencia, calidad, cercanía, sostenibilidad, innovación, pero la operación no lo respalda… el consumidor lo detecta inmediatamente. Ese es el gran cambio que muchos todavía no quieren aceptar. Porque el marketing del futuro no será el que más grite. Será el que mejor entienda al consumidor y elimine todo lo que no genera valor real. #Retail #Marketing #HardDiscount #ConsumoMasivo #MarcaPropia #RetailStrategy #TransformacionRetail #ExperienciaDelCliente #EficienciaOperativa #IgnacioGomezEscobar