Hoy en día los casilleros inteligentes se adaptan para brindar soluciones a las entregas seguras en la ultima milla, en la actualidad genera soluciones ante la situación que estamos atravesando, evitando el contacto físico con el cliente y el repartidor. Las fábricas de Smart Locker, ofrecen la posibilidad de abrir cada compartimiento o espacio donde se encuentra un paquete ofrecido por la tienda donde el consumidor realiza su compra.
El termino de última milla abarca todo lo que realiza una empresa para que el producto que el cliente ha adquirido por medio de diferentes plataformas, sea entregado en manos del cliente en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
Que pasa en la última milla
Analicemos porque se presentan complicaciones en la última milla:
Todos los inconvenientes que se presentan se deben a la mala planeación, y al no contar con herramientas tecnológicas que a la larga genera estos inconvenientes. Algunos factores son:
- Accidentes de tránsito.
- Trafico
- Reparaciones Inesperadas
- Restricciones de transito
Todos estos aspectos influyen de manera negativa, es aquí donde se presentan inconformidades por parte de los clientes, cuando no se recibe el pedido justo a tiempo, o el producto le llega en mal estado. Las empresas deben apalancar estos aspectos con el uso de la tecnología que permita llevar un proceso de planificación adecuado, para cumplir con las expectativas de que tienen los clientes acerca del producto y del servicio y así mismo reducir todos los riesgos.
Todas las ineficiencias en el sector logístico hacen que se presenten problemas a largo plazo.
Vemos ciertos aspectos como:
Un 53% del costo de la cadena de suministros de las empresas lo representa el proceso de última milla.
El 25% del total de la huella de carbono es generada por el transporte urbano que lleva y trae las mercancías o pedidos de los clientes. Los Casilleros Inteligentes contribuyen a la mejora del impacto ambiental, esto gracias al éxito de la primera entrega y una cantidad reducida de rutas que debe seguir el mensajero.
Hay un incentivo claro para que las empresas de logística los utilicen los Smart Locker: les ahorra mucho dinero: hasta el 55% del costo total de envío está en la última milla.
Al usar smart lockers, los repartidores pueden entregar varios pedidos en el mismo lugar, lo que significa que no necesitan entregarlos de puerta en puerta. Si un mensajero tiene 5 paquetes para almacenar en un smart locker, eso significa que ahorra el tiempo y el dinero que gastaría en 4 viajes diferentes. Estas taquillas de locker se están posicionando de manera efectiva y rápida debido a encaja perfectamente con tendencia minorista de automatizar procesos y eliminar el contacto físico.
De acuerdo a los segmentos geográficos tenemos:
- Ecommerce y Retail: En este segmento pertenecen las empresas que comercializan sus productos de manera masiva minoristasa clientes finales donde cuentan con tiendas fiscas y un call center o una tienda ecommerce tal es el caso como Falabella que cuenta con su propia tienda física y comercializa sus productos por medio del comercio electrónico.
- Consumo Masivo: Son las compañías que fabrican, comercializan y distribuyen sus productos de consumo masivo a minoristas.
- Logistica: Son todas aquellas compañías que se dedican a prestar los servicios de ultima milla o servicios de mensajeria.
- Venta directa: Aquí encontramos todas las empresas multinivel o de venta directa que ofrecen sus productos por medio de una red de representantes de ventas como Natura, Avon, Dupree, Colombia se ha convertido en una potencia en términos de venta directa.
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En términos generales el ecommerce llegó para quedarse debido al alto crecimiento de ventas en las tiendas digitales que responde a todas las necesidades del mercado.
Las compras han crecido mas de un 28% por semana y ha aumentado el nivel de nuevos usuarios hasta más del 50% de los que compran online
En el consumo masivo hay mas de 2.3 millones de tiendas de barrio y estas empresas del consumo masivo han tenido que buscar la manera de enviar sus pedidos a los clientes lo cual exige una mejora en la logística.
La venta directa esta en constante crecimiento en Colombia, más de 11 millones de personas que se dedican a la venta directa.
Cuál es la necesidad para mejorar la eficiencia en la logística de última milla:
- Mejores tiempos de entrega.
- Optimizar costos operacionales.
- Reportar los pedidos en tiempo real.
Todas las empresas deben implementar tecnologías en todos los procesos de distribución de los productos para cumplir todas las exigencias del mercado. En relación a esto veremos como apoya la tecnología en la logística, en los segmentos de mercado.
Como ayuda la tecnología en la logística:
A continuación, algunos puntos fundamentales para mejorar la logística dentro de una empresa.
- Entrega inmediata del producto: hay que tener en cuenta la disponibilidad del producto, para su entrega eficaz.
- Transporte: eficaz, rápido, efectivo, seguridad, monitoreo constante y reacción inmediata en el momento de una segunda entrega.
- Respecto al transporte y entrega de los pedidos solicitados por el consumidor el mayor beneficio está en la utilización o implementación de ciertas tecnologías que elimine tiempos en el reparto, en el ecommerce una logística con tecnología es eficaz y aumenta el valor al servicio para el cliente, pero aun mas si le ofrecemos a nuestros clientes la capacidad de poder recibir sus compras desde la comodidad de su casa y en el momento que el disponga, desde el punto de vista tecnológico, Los Casilleros Inteligentes puede ayudarnos a gestionar estas actividades con mas eficacia y a un costo mas bajo.
La tecnología ha modificado la humanidad y la logística, que hoy se integra en ella, ha tenido que adaptarse a esos cambios para satisfacer sus necesidades y exigencias de todos los consumidores.
Para muchas empresas los inconvenientes de logística son muy frecuentes. Las fallas en la entrega de los productos a los clientes se ha convertido un problema recurrente. Es aquí donde los casilleros inteligentes se convierten en indispensables.
Dia a día aumenta mas el número de personas que realizan compras por internet, las cifras no paran de crecer anualmente, mas sin embargo todas las quejas que se reciben son por la mala planeación de la logística, en términos de entrega y los continuos problemas con la ausencia en el servicio de domicilio.
Casilleros Inteligentes: Una alternativa a la logística
Dia a día aumenta la cifra de los usuarios que compran por internet aun sin tener la certeza de que no va a tener ningún inconveniente con la entrega de su pedido, no saber si esta presente en el momento en el que llega el mensajero ha sido el mayor freno con el que se encuentran las compras electrónicas.
Al contar con estas taquillas el mercado electrónico y el desarrollo tecnológico ha dado múltiples soluciones a este gran problema, gracias a esto la experiencia de la compra de un producto se convierte en algo tan transparente para el consumidor ya que por medio de esta tecnología tiene conocimiento cuando y donde retirar su producto.
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