COLOMBIA – Carulla celebra 119 años de innovación en el retail colombiano – AmericaRetail & Malls

agosto 30, 2024
in Colombia, Experiencia Cliente, Innovacion, Sostenibilidad, Tecnología

Carulla celebra 119 años de innovación en el retail colombiano con descuentos en más de 1,000 productos

Carulla, una de las marcas más emblemáticas del retail colombiano, celebra su 119º aniversario en grande, ofreciendo a sus clientes descuentos en más de 1,000 productos tanto en sus tiendas físicas como en su plataforma digital. Perteneciente al Grupo Éxito, Carulla ha sido un pionero en el sector, introduciendo innovaciones que han transformado la manera en que los colombianos hacen sus compras. Desde la implementación del autoservicio en 1953 hasta la reciente incorporación de tecnología avanzada como el sistema de pago Smile ID y el registro autónomo de productos Fruver Scan, Carulla ha mantenido su compromiso con la calidad, la experiencia del cliente y la sostenibilidad.

Los Orígenes de Carulla: Un Viaje de 119 Años

Fundada en 1905, Carulla comenzó como una pequeña tienda de abarrotes en Bogotá, pero rápidamente se expandió, convirtiéndose en una de las cadenas de supermercados más grandes y respetadas de Colombia. A lo largo de los años, Carulla ha evolucionado para adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes, introduciendo nuevas tecnologías y conceptos que han revolucionado la experiencia de compra en el país.

Uno de los hitos más importantes en la historia de Carulla fue la introducción del sistema de autoservicio en 1953. Este cambio permitió a los clientes seleccionar sus propios productos directamente de los estantes, una práctica que hoy en día es estándar, pero que en su momento representó una verdadera revolución en el retail colombiano. La inclusión de carritos de mercado, que facilitó aún más el proceso de compra, fue otro de los avances que posicionaron a Carulla como un líder en innovación.
Innovación Constante: Carulla FreshMarket y la Integración Tecnológica

En su búsqueda constante por mejorar la experiencia del cliente, Carulla ha implementado una serie de innovaciones que no solo simplifican el proceso de compra, sino que también responden a las tendencias actuales de consumo. Un ejemplo de esto es el concepto de FreshMarket, que combina productos frescos, sanos y orgánicos en un entorno de compra que promueve la sostenibilidad y el bienestar. Este formato ha sido bien recibido por los consumidores, que cada vez valoran más la calidad y la frescura de los productos que consumen.

Además de FreshMarket, Carulla ha integrado tecnología avanzada en sus operaciones, con el objetivo de enriquecer la experiencia del cliente y hacerla más eficiente. Una de las innovaciones más destacadas es Smile ID, un sistema de pago con reconocimiento facial que permite a los clientes pagar sus compras de manera rápida y segura. Este sistema no solo agiliza el proceso de pago, sino que también ofrece un nivel adicional de seguridad, ya que reduce el riesgo de fraude.

Otra innovación es Fruver Scan, una tecnología que permite el registro autónomo de productos utilizando inteligencia artificial. Con este sistema, los clientes pueden escanear sus productos directamente en el área de frutas y verduras, lo que facilita el proceso de compra y reduce el tiempo de espera en las cajas. Estas iniciativas demuestran el compromiso de Carulla con la tecnología y su disposición para adoptar nuevas herramientas que mejoren la experiencia de sus clientes.
Promociones y Descuentos por el 119º Aniversario

Para celebrar sus 119 años de historia, Carulla ha lanzado una serie de promociones que estarán disponibles hasta el 15 de septiembre de 2024. Durante este periodo, los clientes podrán acceder a descuentos de hasta el 50% en más de 1,000 productos, tanto en las 80 tiendas Carulla a nivel nacional como en su plataforma digital. Estas ofertas incluyen una amplia gama de productos, desde alimentos y bebidas hasta artículos de cuidado personal y productos para el hogar.

Además de los descuentos directos, Carulla ha implementado estrategias como Mi Descuento, Precios Insuperables y Días Especiales, que permiten a los clientes ahorrar aún más en sus compras. Mi Descuento es una herramienta personalizada que ofrece descuentos basados en las preferencias de compra de cada cliente, mientras que Precios Insuperables garantiza los precios más bajos en una selección de productos. Los Días Especiales, por su parte, ofrecen promociones adicionales en fechas específicas, lo que añade un incentivo extra para visitar las tiendas o hacer compras en línea.
Compromiso con la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social

A lo largo de su historia, Carulla no solo se ha destacado por su innovación en el ámbito del retail, sino también por su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. La empresa ha implementado diversas iniciativas para reducir su impacto ambiental, como la promoción de productos orgánicos y sostenibles a través de su formato FreshMarket. Además, Carulla ha adoptado prácticas sostenibles en sus operaciones, como la reducción del uso de plásticos y la implementación de programas de reciclaje en sus tiendas.

El compromiso de Carulla con la sostenibilidad también se refleja en sus esfuerzos por apoyar a las comunidades locales. La empresa ha desarrollado programas que promueven el desarrollo de productores locales, garantizando que los productos frescos y orgánicos que se venden en sus tiendas provengan de agricultores colombianos. Esto no solo contribuye al desarrollo económico de las comunidades rurales, sino que también asegura la frescura y la calidad de los productos que llegan a los consumidores.
El Futuro de Carulla: Innovación y Expansión Continuas

A medida que Carulla celebra su 119º aniversario, la empresa sigue mirando hacia el futuro con una visión clara de continuar innovando y expandiéndose. Con el respaldo del Grupo Éxito, Carulla planea seguir ampliando su presencia en el mercado colombiano, introduciendo nuevas tecnologías y formatos de tienda que respondan a las cambiantes necesidades y expectativas de sus clientes.

Uno de los enfoques futuros de Carulla es la expansión de su formato FreshMarket a más tiendas, así como la integración de nuevas tecnologías que mejoren aún más la experiencia de compra. Además, la empresa continuará promoviendo la sostenibilidad y la responsabilidad social como pilares fundamentales de su estrategia, asegurando que cada paso que dé esté alineado con las tendencias globales de consumo responsable.

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Carulla ha demostrado ser una marca resiliente y adaptativa a lo largo de sus 119 años de historia. Desde la implementación del autoservicio en 1953 hasta la reciente incorporación de tecnologías avanzadas como Smile ID y Fruver Scan, Carulla ha mantenido su posición como líder en el retail colombiano. Mientras celebra este importante hito, la empresa reafirma su compromiso con la innovación, la experiencia del cliente y la sostenibilidad, sentando las bases para seguir siendo un referente en el mercado por muchos años más.

Con promociones especiales y una visión clara de futuro, Carulla no solo celebra su pasado, sino que también mira hacia adelante, con la promesa de seguir ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra inigualable.