GLOBAL – «La paradoja de la elección» – HERMANN PETZOLD RODRIGUEZ

«La paradoja de la elección» es un témino que utiliza Giuseppe Stigliano y Philip Kotler en su último libro «Redefining Retail: 10 Guiding Principles for a Post-Digital World» y explica los cambios de diversas formas:

Ante la alta demanda de productos, y de la des-intermediación en los canales comerciales, los consumidores reciben un bombardero en ofertas constante por diferentes medios, incluyendo las hashtag#marcas (D2C). Esto es lo que también llaman los autores la «Paradoja de la Elección» ¿A quién le compro?

Anteriormente el hashtag#retail servía como «filtro» en los productos, hashtag#marcas y tamaños dentro de la exhibición, guiando muchas veces por las preferencias del consumidor, o también por las marcas a través de otros canales de venta. Pero esto ha ido cambiando.

Ante la gran oferta, los influencers se han convertido en este «personal shopper» o curador de productos. Ellos son en «ese» canal de conversión y de preferencia de los más jovenes que ven en éstos credibilidad y confianza.

El hashtag#retail lo siguen haciendo pero de formas más convencionales. Aunque está migrando al Retail Media, cambiará la forma de entener al consumidor dentro de la tienda y de la web.

El consumidor siempre va a requerir que lo ayuden en su elección de un producto de rutina o de un producto de alto valor. Requiere de un «advisor» que lo guíe.

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3Hermann Petzold-Rodriguez y 2 personas más